Obecné záruční podmínky
1 DEFINICE
1.1 VÝROBCE - GROMEX Sp. z o.o. Sp. k., ul. Starogliwicka 91b, 44-121 Gliwice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem v Gliwicích, 8. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod KRS:0000718699, NIP: 9691629508, REGON: 36948923900000.
1.2 UŽIVATEL/KUPUJÍCÍ - spotřebitel ve smyslu čl. 22 odst. 1 občanského zákoníku, sbírka zákonů 2023.položka 1610, osoba, která nakupuje výrobek VÝROBCE pro účely nesouvisející s podnikatelskou činností této osoby, a podnikatel ve smyslu zákona o podnikatelích, sbírka zákonů 2024.236.
1.3 Prodávající - subjekt prodávající výrobek: VÝROBCE nebo autorizovaný distributor VÝROBCE.
2 ODPOVĚDNOST
2.1 VÝROBCE odpovídá za nesplnění nebo nesprávné splnění smlouvy, ale tato odpovědnost je omezena na skutečnou škodu, s výjimkou ušlého zisku. 2.2. VÝROBCE neodpovídá za škody způsobené nevhodným výběrem Výrobků, jejich nesprávným použitím nebo použitím v rozporu s jejich určením nebo návodem k obsluze a údržbě, jakož i za škody, jejichž vznik nebo rozsah byl ovlivněn stavem a vlastnostmi infrastruktury, v rámci které mají být Výrobky používány, včetně zejména těch jejích prvků, s nimiž mají být Výrobky propojeny.
2.2 Odpovědnost VÝROBCE za škody, na které se nevztahuje vyloučení, je v každém případě omezena na skutečnou ztrátu KUPUJÍCÍHO, a to až do výše 100 % smluvní odměny.
2.3 VÝROBCE neodpovídá UŽIVATELI za vady zboží, které UŽIVATEL vyrobil s použitím výrobků dodaných VÝROBCEM.
3 OBECNÉ ZÁSADY ZÁRUKY
3.1 Záruka je platná po dobu 24 měsíců ode dne zakoupení výrobku spotřebitelem ve smyslu čl. 22 odst. 1 občanského zákoníku, sbírka zákonů 2023.položka 1610, pro účely nesouvisející s podnikatelskou činností takové osoby nebo po dobu 12 měsíců ode dne zakoupení výrobku podnikatelem ve smyslu zákona o podnikatelích, sbírka zákonů 2024.236.
3.2 Datem nákupu je datum uvedené na prodejním dokladu vystaveném VÝROBCEM nebo jeho autorizovaným distributorem a potvrzené řádně vyplněným záručním listem.
3.3 Podmínkou zachování záručních nároků je pravidelný servis a údržba přívěsu v souladu s příručkou k přívěsu Gromex a provádění pravidelných prohlídek podle kontrolního listu na konci záručního listu.
3.4 Pro každý výrobek se vydává pouze 1 záruční list.
3.5 Veškeré služby prováděné VÝROBCEM v rámci záruky musí být prováděny v souladu s obecnými záručními podmínkami, schválením výrobků VÝROBCEM a platnými právními předpisy.
3.6 Záruka platí pouze v Polské republice.
3.7 VÝROBCE zaručuje, že po dobu, na kterou je poskytována záruka, je výrobek bez vad materiálu a zpracování a zaručuje jeho správnou funkci v souladu se specifikacemi výrobku za běžných podmínek používání v souladu s jeho účelem a návodem k použití.
3.8 V případě závady na výrobku musí UŽIVATEL oznámit tuto skutečnost VÝROBCOVI nebo autorizovanému distributorovi, u kterého výrobek zakoupil, a to do 3 pracovních dnů od zjištění závady. Přívěs nesmí být používán, dokud nebude závada odstraněna. VÝROBCE nebo autorizovaný distributor poskytne pokyny pro další postup.
3.9 Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení dílů (např. brzdových destiček, pneumatik a žárovek). Náklady na dodání výrobku k záruční opravě a náklady na vyzvednutí výrobku po záruční opravě v servisu určeném VÝROBCEM nese UŽIVATEL a nejsou hrazeny.
3.10. VÝROBCE se zavazuje bezplatně odstranit vady zjištěné v záruční době v souladu s pravidly obsaženými v těchto Všeobecných záručních podmínkách opravou nebo výměnou. O způsobu odstranění vady rozhoduje VÝROBCE.
3.11. Závady budou odstraněny servisem VÝROBCE nebo servisem určeným VÝROBCEM.
3.12. Náklady na záruční opravy a náhradní díly vyměněné v rámci záruky v souvislosti se zjištěnou závadou nebudou účtovány UŽIVATELI.
3.13. VÝROBCE neodpovídá za škody způsobené vadami výrobku nebo jejich včasným neodstraněním, kromě odpovědnosti definované v Záruce nebo vyplývající ze závazných právních předpisů. Jakákoli další odpovědnost za nepřímé, následné škody a za ušlý zisk (zisky) je vyloučena.
4 ROZSAH ZÁRUKY / VYLOUČENÍ ZÁRUKY
4.1 Záruka se vztahuje pouze na výrobek VÝROBCE, tj. přívěs (konstrukční prvky, podvozek, karoserie, podvozek, instalace), s vyloučením příslušenství vyrobeného vlastní rukou nebo na objednávku jiných osob.
4.2 Záruka se vztahuje pouze na vady způsobené prodaným výrobkem.
4.3 Za vadu materiálu a zpracování se považuje vada, která je vlastní zařízení, takže jeho fungování neodpovídá specifikacím VÝROBCE.
4.4 Záruka se nevztahuje na:
4.4.1. závady a poškození zjištěné nebo nahlášené po skončení záruční doby;
4.4.2. přirozené opotřebení opotřebitelných dílů, jako jsou brzdové obložení a součásti, brzdová lanka a součásti, běhoun pneumatiky, žárovky atd.
4.4.3. vady a poškození způsobené přírodními vlivy, jako je krupobití, blesk, mráz, voda, sůl, účinky chemických látek, UV záření atd.;
4.4.4. vady a škody způsobené vyšší mocí.
4.4.5. provozní součásti a součásti zařízení, na které se vztahuje samostatná záruka, jako jsou: elektrický naviják, hydraulické čerpadlo atd;
4.4.6. nesprávné použití nebo aplikace výrobku, poškození předmětu záruky v důsledku jednání, které není v souladu s návodem k použití, zejména nesprávné obsluhy, údržby, manipulace, skladování, použití nevhodného spotřebního materiálu;
4.4.7. vady a poškození způsobené změnou původního tvaru nebo funkce výrobku, včetně nesprávné funkce výrobku způsobené konfliktem mezi samostatně smontovanými součástmi nebo díly;
4.4.8. závady a poškození vzniklé při přepravě výrobku v důsledku nesprávné montáže a zajištění výrobku během přepravy;
4.4.9. vady a škody vzniklé v důsledku oprav nebo zásahů provedených Kupujícím nebo třetími osobami bez předchozího souhlasu Ručitele nebo v rozporu s pokyny Ručitele.
4.4.10. škody způsobené použitím součástí a spotřebních dílů, které nejsou doporučeny výrobcem nebo výrobci součástí výrobku;
4.4.11. škody vzniklé v důsledku nahodilých událostí (elektrické poruchy, požár, povodeň, dopravní kolize a nehody atd.);
4.4.12. mechanická poškození a jimi způsobené závady;
4.4.13. škody způsobené chybou nebo neznalostí uživatele;
4.4.14. škody vzniklé provozem zařízení za podmínek nebo způsobem, které nejsou v souladu se specifikacemi nebo návodem k použití VÝROBCE, včetně škod vzniklých přetížením výrobku;
4.4.15. úkony popsané v návodu k obsluze, které je UŽIVATEL povinen provést sám a na vlastní náklady.
4.5 UŽIVATEL ztrácí svá práva ze záruky v případě, že:
4.5.1. nedodržení návodu k použití výrobku, včetně použití výrobku v rozporu s jeho určením a zákonem;
4.5.2. neprovedení úkonů údržby popsaných v návodu k obsluze nebo jejich neprovedení ve lhůtách stanovených v návodu k obsluze;
4.5.3. neprovedení pravidelných prohlídek v rozsahu a termínech uvedených v kontrolním listu, který je uveden na konci záručního listu;
4.5.4. nenahlášení závady ihned po jejím zjištění, nejpozději však do 3 pracovních dnů od jejího zjištění;
4.5.5. že se zjistí, že zařízení není kompletní, že na výrobku byly provedeny neoprávněné opravy, že na přívěsu byly provedeny úpravy nebo že byly provedeny konstrukční změny.
5 UPLATNĚNÍ PRÁV ZE ZÁRUKY
5.1 UŽIVATEL je oprávněn uplatnit svá práva ze záruky v souladu se záručními pravidly na základě originálního a řádně vyplněného záručního listu vydaného VÝROBCEM nebo autorizovaným distributorem VÝROBCE, a to pouze v případě, že byla dodržena pravidla používání a údržby zakoupeného výrobku stanovená VÝROBCEM.
5.2 UŽIVATEL je povinen předložit doklad o koupi a originál řádně vyplněného záručního listu (tj. vystaveného na papíře s hologramem, s razítkem VÝROBCE, v případě prodeje autorizovaným distributorem s razítkem distributora, číslem dokladu o prodeji, datem prodeje, názvem a typem přívěsu, sériovým číslem, číslem VIN a čitelným podpisem osoby vystavující záruku).
5.3 Pravidelné údržbové práce na přívěsech a provádění pravidelných prohlídek se v rámci této záruky neprovádějí a jsou prováděny za úplatu.
5.4 V případě záručního servisu je UŽIVATEL povinen dodat a vyzvednout výrobek na místo určené VÝROBCEM na vlastní náklady a riziko.
5.5 Záruční reklamace může zpracovávat a vyřizovat pouze VÝROBCE. Uznání reklamace týkající se součástí přívěsu vyrobených jinými výrobci, dodavateli VÝROBCE, jako jsou: kompletní nápravy s bubny, nájezdová zařízení, brzdový systém, osvětlení, navijáky, podpěry, opěrné kolo atd. je podmíněno uznáním oprávněnosti reklamace výrobcem příslušné součásti.
5.6 Jakákoli závada musí být nahlášena nejpozději do 3 dnů ode dne, kdy byla zjištěna, spolu s předložením originálu nebo kopie dokladu o koupi:
5.6.1. osobně v sídle VÝROBCE nebo autorizovaného distributora, od kterého byl přívěs zakoupen, nebo
5.6.2. e-mailem na adresu: NA ADRESU: reklamacje@gromex.pl
5.6.3. písemně poštou na následující adresu: Starogliwicka 91b,44-121 Gliwice.
5.6.4 Nároky ze záruky uplatněné bez dodržení postupů a lhůt stanovených v tomto dokumentu nebudou vyřízeny.
5.6.5 Datum podání v situaci uvedené v odst. 5.6.3 výše je datum, kdy je žádost opatřena poštovním razítkem pošty.
5.6.6. V případě reklamace e-mailem nebo poštou musí být k reklamaci přiloženy fotografie reklamovaného předmětu a pokud možno i fotografie s uvedením důvodu reklamace.
5.6.7 K reklamaci musí být přiložen vyplněný a uživatelem vlastnoručně podepsaný protokol, který je k dispozici na internetových stránkách výrobce: www.gromex.pl.
5.7 Před předáním výrobku k záruční opravě musí UŽIVATEL telefonicky kontaktovat VÝROBCE za účelem prvotního ověření skutečné závady výrobku technickými poradci VÝROBCE, kteří mohou problém vyřešit na dálku nebo potvrdit nutnost zaslání výrobku do servisu.
5.8 UŽIVATEL je povinen před předáním výrobku VÝROBCOVI poskytnout písemné informace o všech úpravách výrobku, zejména o instalovaných dodatečných zařízeních nebo součástech. V případě, že tyto informace nebudou poskytnuty, nese riziko náhodné ztráty nebo poškození těchto součástí UŽIVATEL.
5.9 VÝROBCE se vynasnaží zajistit opravu závady do 21 pracovních dnů (s výjimkou státních svátků a dnů pracovního klidu) od okamžiku, kdy je vadný výrobek dodán VÝROBCI, nebo od okamžiku nahlášení závady v případě služeb na místě. VÝROBCE si vyhrazuje právo prodloužit tuto lhůtu v případě, že je nutné dovézt prvky k opravě z území mimo Polsko, nebo v jiných odůvodněných případech, o kterých bude UŽIVATEL informován.
5.10. VÝROBCE má právo účtovat UŽIVATELI náklady na servis, pokud se reklamace ukáže jako neoprávněná, tj. na poškození se nevztahovala záruka nebo se ukázalo, že zařízení je funkční.
5.11. Díly a zařízení vyměněné VÝROBCEM se stávají majetkem VÝROBCOVI.
5.12 Záruční oprava se dokumentuje protokolem a zápisem do revizní karty obsažené v záručním listu.
6 DALŠÍCH PODMÍNEK
6.1 Záruční list a ustanovení této záruky mají přednost před tovární zárukou a návodem k obsluze nebo jinými dokumenty, které jsou součástí dalšího příslušenství prodávaného s přívěsem.
6.2 VÝROBCE si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služeb, pokud by jejich poskytnutím hrozilo porušení předpisů týkajících se norem obsažených v osvědčení o schválení výrobku.
7 ZÁNIK ZÁRUKY
7.1 Záruční nároky v plném rozsahu zanikají, pokud se UŽIVATEL sám nebo prostřednictvím jiného subjektu než VÝROBCE/autorizovaného distributora pokusí opravit nebo provést úpravy či konstrukční změny na předmětu záruky.
7.2 Práva kupujícího ze záruky automaticky zanikají uplynutím záruční doby.
8 MANIPULACE
8.1 Tato záruka nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva UŽIVATELE ze záruky za vady prodaného zboží.